Les pneus sans mauvaise surprise

Continental propose depuis longtemps aux transporteurs une assurance contre les risques de crevaison. Avec le service ContiBreakdownService, le manufacturier sécurise la crevaison avec des tarifs forfaitaires, une durée d’immobilisation réduite par un temps d’intervention garanti dans 24 pays européens. Le point le plus important est d’éviter les dérives tarifaires des dépannages sur routes et autoroutes qui atteignent des prix prohibitifs pour cause de liberté de facturation de la part des dépanneurs. Il n’y a pas de surprise, dans ce service, Continental pratique les mêmes prix quel que soit l’endroit où le véhicule tombe en panne. Avec 3 modèles de tarification, « Ouvré »,  « Aube & Crépuscule », « Nuit & Week-end ». Ce service de Continental, fonctionnant 24 h/24 et 365 jours par an, est devenu le premier réseau de ce type en Europe avec 7.000 points d’intervention. Le centre d’appel de Continental, qui organise 10000 interventions par an dont 2400 en France, est implanté à Louvain en Belgique où 12 personnes sont dédiées à la France où 900 partenaires sont prêts à intervenir. Le spécialiste du pneumatique met en place « DriveOn », une garantie qui  l’engage en matière d’immobilisation. Si le poids lourd ne reprend pas son voyage en moins de 4 heures, Continental rembourse 100 euros au transporteur. Mais aujourd’hui, Continental affiche  une durée de remise en route moyenne du véhicule de 2h15.  Continental propose également un service adapté pour les véhicules qui peuvent encore  rouler. Pour économiser temps et argent, si le camion peut encore rouler, le chauffeur est guidé jusqu’au prestataire agréé  le plus proche. Le service « GoTo » permet également de bénéficier de tous les avantages du service de dépannage de ContiBreakdownService. « À l’abri des mauvaises surprises, les transporteurs lissent ainsi leurs coûts d’interventions pneumatiques sur l’année » promet Yann Le Chevalier, directeur marketing poids lourd de Continental France.